お客様への販売・勧誘にあたって
「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社における
金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。
☆保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に、市場の動向に大きく影響される投資性商品については、そのリスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
- 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
☆法令などの遵守
- 保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な募集に努めます。
☆お客様情報の取り扱い
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
☆コンサルティング能力の向上
- お客様に信頼される代理店となるため、コンサルティング能力の向上に努めます。
☆お客様満足の追求
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
2025年1月1日
損害保険・生命保険募集代理店
横河商事株式会社
リスクコンサルティング事業本部