お客様への販売・勧誘にあたって

☆お客様の意向と実情に応じた勧誘

• お客様の意向と実情に応じ、適正な商品設計・勧誘に努めます。
• 元本欠損が生じるﾘｽｸがある商品（変額保険・個人変額年金保険、外貨建保険など）はお客様の商品購入の目的、知識、経験、財産の状況などに充分留意した勧誘に努めます。

☆勧誘の方法

• お客様の誤解をまねくような表示や説明は行いません。またお客様に対し、社会的批判をまねくような方法・場所・時間帯による勧誘は行いません。
• 勧誘時には書面の交付等を行いご契約内容の重要事項を説明し、お客様が充分に納得したうえでご契約いただくよう努めます。

☆お客様情報の取扱

• プライバシー保護の観点から、お客様情報の管理には万全を尽くします。

☆法令などの遵守

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律および消費者契約法その他関連法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。

☆コンサルティング能力の向上

• お客様に信頼される代理店となるため、コンサルティング能力の向上に努めます。

☆お客様満足の追求

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切･丁寧な対応に努めます。
• 保険事故が発生した場合の保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

2021年11月1日

損害保険・生命保険募集代理店
横河商事株式会社
リスクコンサルティング事業本部